Artikel 1. Begrippen

In de algemene voorwaarden wordt het volgende verstaan onder:

- Rap Resultaat: een gedeponeerde handelsnaam van Diana Noë, die in het bezit is van:

 

* Diploma Hypnotherapie practitioner; uitgegeven door Hypnose Instituut Nederland

* Diploma Hypnotherapie Master practitioner; uitgegeven door Hypnose Instituut Nederland

* Diploma Kinderhypnose, uitgegeven door expertisecentrum kinderhypnose Next Generation Kids,

* Certificaat bootcamp Hypnose en regressie, uitgegeven door Hypnose Academie Nederland

* Certificaat Hypnotherapie stoppen met roken, uitgegeven door Martijn Regelink Hypnotherapie & NLP coaching

* Diploma Sociaal Pedagogisch Werker

* Diploma Reiki level 1 en 2

 

  actief als zelfstandig gevestigd hypnotherapeut.

 

- Cliënt: De persoon, of diens wetteliijke vertegenwoordiger, aan wie de hypnotherapeut/coach advies en begeleiding verleent.

- Koper: De persoon aan wie de hypnotherapeut een dienst verkoopt in de vorm van een (online) hypnotherapie sessie.

- Diensten: Alle sessies of trajecten met betrekking tot Hypnotherapie.

- Praktijkadres: De locatie waar de praktijk van de hypnotherapeut gevestigd is.

- Arts: de huisarts of specialist die de cliënt naar de hypnotherapeut heeft doorverwezen.

Artikel 2: Algemeen

- Rap Resultaat biedt advies aan de cliënt op het aangegeven praktijkadres of online via Zoom, tenzij anders overeengekomen. Bij elke verandering van het praktijkadres of online platform wordt de cliënt onmiddellijk geïnformeerd.

- Rap Resultaat verleent begeleiding en advies aan cliënten. Cliëntgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van zowel de cliënt als de verwijzende arts.

Artikel 3; Basis

- Rap Resulaat biedt geen medische diensten of medisch advies op het gebied van gezondheid. De Rap Resultaat hypnotherapeut is geen medicus, psychiater, psycholoog of diëtist en stelt daarom geen medische diagnoses, schrijft geen medicijnen voor, en verstrekt geen medische behandelingen of voedingsadviezen.

- Alle behandelingen zijn géén vervanging voor medische behandelingen. Deze kunnen een aanvulling zijn op een gezonde levensstijl.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

- De clënt kan een afspraak voor een consult maken via telefoon per e-mail of via Whatsapp.

- Wanneer een cliënt een afspraak maakt voor een dienst, is het noodzakelijk dat hij of zij de vereiste gegevens aan de therapeut verstrekt, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, of de gegevens van de persoon of personen voor wie de afspraak bedoeld is. Deze informatie dient ingevuld te worden op het intake- of contactformulier. Minderjarigen dienen het formulier te laten ondertekenen door een ouder of voogd.

-De cliënt dient, indien relevant, aanvullende informatie te verstrekken aan de therapeut die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht. Indien de cliënt deze informatie niet, onvolledig, incorrect of niet tijdig aanlevert, wordt de afspraak direct geannuleerd.

Artikel 5. Annulering

1. Annulering van een sessie door de cliënt

- Indien cliënt zijn/haar afspraak wenst te annuleren of verzetten, dient dit schriftelijk; per email of telefonisch te geschieden.

- Nadat opdrachtnemer deze annulering heeft ontvangen, zal zij opdrachtgever een bevestiging van ontvangst per E-mail toezenden.

2. Bij annulering van afspraken voor consulten geldt:

- De cliënt heeft het recht om zonder opgaaf van redenen de afspraak te annuleren of te verzetten,

- Afspraken kunnen tot 24 uur voor de sessie kosteloos telefonisch of per e-mail worden geannuleerd of verzet. Indien een afspraak minder dan 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd of verzet door de cliënt, zal de therapeut kosten in rekening brengen. Bij annulering bedragen deze kosten 50% van het consulttarief. Bij verzetten van de afspraak bedragen de kosten €25. 

- Indien de cliënt helemaal niet verschijnt op de afspraak, zullen de volledige behandelkosten worden gefactureerd.

3. Annulering van een sessie door de therapeut

-De therapeut behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte. In het geval van annulering of verplaatsing van een dienst, zal de therapeut de cliënt zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch informeren. Er zal vervolgens altijd een nieuwe afspraak ingepland worden. De cliënt heeft geen recht op schadevergoeding.

- De therapeut heeft tevens het recht om een cliënt te weigeren of de behandeling te staken indien de therapeut van mening is dat er geen resultaat behaald kan worden.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

Bij het accepteren van advies en begeleiding van Rap Resultaat Hypnotherapie heeft de cliënt kennisgenomen van de algemene voorwaarden en is op de hoogte:

- Rap Resultaat hypnotherapeut is geen arts, medisch specialist of erkende zorgverlener en biedt daarom geen medische zorg zoals een huisarts, specialist of andere reguliere hulpverleners. Dit werk is complementair aan erkende zorgdisciplines.
- Rap Resultaat is geen vervanging voor de behandelingen van een arts en/of specialist.

- Rap Resultaat hypnotherapeut stelt nooit diagnoses; deze worden alleen gegeven door reguliere artsen en/of specialisten van de cliënt.
- De cliënt begrijpt dat de diensten van Rap Resultaat vrijwillig en zonder garanties worden aanvaard.
- Rap Resultaat heeft de cliënt duidelijk geïnformeerd dat men niet moet stoppen met medische behandelingen of voorgeschreven medicatie zonder supervisie van de behandelende huisarts, arts en/of specialisten.
- De cliënt begrijpt dat coaching en hypnotherapie geen vervanging zijn voor medische zorg of geestelijke gezondheidszorg.
- Rap Resultaat geeft geen advies over het innemen of stoppen met medicatie van welke aard dan ook.

- Deelname aan sessies bij Rap Resultaat is geheel voor eigen risico van de cliënt. Rap Resultaat is niet aansprakelijk voor schade, verlies, ongevallen of andere niet te voorkomen omstandigheden.

- Cliënt moet zelf voldoende verzekerd zijn.

- Rap Resultaat wijst alle aansprakelijkheid af voor schade, letsel of ziekte die voortkomt uit of gerelateerd is aan het volgen van adviezen gegeven door de therapeut, behalve in gevallen van opzet of ernstige nalatigheid van de therapeut. Alleen schade waarvoor Rap Resultaat verzekerd is, komt in aanmerking voor vergoeding. De volgende beperkingen zijn van toepassing: bedrijfsschade, inkomensverlies en dergelijke worden niet vergoed, ongeacht de oorzaak. Rap Resultaat is nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of ernstige nalatigheid van derden. Als de verzekeraar van Rap Resultaat om welke reden dan ook niet uitkeert, blijft de aansprakelijkheid van Rap Resultaat beperkt tot maximaal het dubbele van het tarief van één consult.

- Rap Resultaat is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste informatie voortkomend uit onbekende of niet gemelde gezondheidsaspecten.

- De cliënt is zelf verantwoordelijk voor deugdelijk gebruik van andullatie. De cliënt dient de uitleg en instructies op te volgen en de veiligheidsregels in acht te nemen. Rap Resultaat is hier niet voor aansprakelijk.

Artikel 7 Persoonsgegevens/privacy

Privacy is voor mij uiterst belangrijk. Ik zet me volledig in om de gegevens van cliënten te beschermen. Om diensten te kunnen leveren en de dienstverlening aan cliënten te waarborgen, hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig. Rap Resultaat Hypnotherapie verwerkt deze gegevens omdat ze worden gebruikt voor onze diensten en/of door de cliënt aan mij verstrekt zijn. Dit geldt ook voor audio- en video-opnames van sessiI

Ik gebruik deze gegevens voor de volgende doeleinden:

* Het verlenen en factureren van onze diensten;

* Het verzenden van mogelijke nieuwsbrieven in de toekomst;

* Opslag van klantgegevens in onze database, om de overeenkomst tussen cliënt en Rap Resultaat Hypnotherapie uit te voeren en om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen, zoals de fiscale bewaarplicht;
* Het nemen van maatregelen om de dienstverlening te verbeteren;
* Het verstrekken van informatie of aanbiedingen;

* Als een cliënt dat wenst, kunnen alle relevante gegevens die Rap Resultaat Hypnotherapie noteert en opslaat in het cliëntendossier en het afsprakensysteem, worden opgevraagd voor inzage. Informatie hierover kan de cliënt tijdens een bezoek aan het praktijkadres opvragen. Er is geen toegankelijkheid voor anderen en cliënten hebben geen toegang tot de dossiers van anderen.

* Audio- en video-opnames worden gebruikt voor de kwaliteit van de sessies en kunnen ter ondersteuning van vervolgsessies door de therapeut gebruikt worden.

* Persoonsgegevens worden altijd extern opgeslagen, zodat ze bij een eventuele computerhack niet in de computer te vinden zijn. Uw gegevens zijn dus altijd veilig bij ons.

Artikel 8 Betalingen

Betaling voor consulten bij Rap Resultaat Hypnotherapie dient vooraf te gebeuren, hetzij contant, via bankoverschrijving of digitaal (Tikkie, betaalverzoek). Als een cliënt een traject van 2 of 3 sessies afspreekt, moet het volledige bedrag uiterlijk op de dag vóór het eerste consult overgemaakt zijn, of op de dag zelf contant of digitaal voldaan worden. Bij niet nakoming van de betalingsverplichting behoudt Rap Resultaat het recht de overeenkomst met de cliënt te annuleren.

De actuele tarieven zijn te vinden op de website www.rapresultaat.nl. De vermelde tarieven zijn inclusief BTW

Rap Resultaat geeft aan dat tarieven jaarlijks per 1 januari kunnen wijzigen of tussentijds in geval van onvoorziene omstandigheden.